帕森斯设计学院、印度理工学院联合项目

​时间

2018.1.6-2018.1.20

​我的任务

交互设计, 视觉设计, 调研

技能

场域调查, 草图, 线框图, 视觉设计

小组成员

Jennifer, Siyu, Min, Sky, Yixun

背景介绍

印度的公共交通系统多样且复杂。其目前主要面临安全性、民众接受度、线路庞杂等多方面问题。 我们的调研只涵盖了艾哈迈达巴德的公交车、突突车、优步、ofo等 (地铁仍在建设中)。因此,我们希望在有限的时间和资源下,尽可能用有效而变动较少的方式,主要对当地的公交车系统进行改良设计。

场域调查

我们在调查过程中,对多位当地居民进行了访谈。我们发现印度每个城市受欢迎的公共交通方式各不相同。 在艾哈迈达巴德,BRTS拥有最多乘客;在德里则是Metro;而在孟买,火车是最常见的公共出行方式。

结论

场域调查的结果让我们发现以下几个主要问题: 1.当地人大量使用纸质车票;2.纸质车票只能在公交车站购买,给乘客造成不便;3.多数车站没有公交线路图;4.年龄在15-30之间的年轻人较少乘坐公共交通,原因包括购票、换乘较为不便等原因;5.车站的出站扫码机器无人使用,很多当地人不知道如何扫描,导致出站需要人工检票。

​因此,我们希望借助智能手机在印度年轻人中的较高普及度,设计一款方便当地人购票、了解交通线路、乘车的手机端产品。同时考虑到非手机用户的需求,设计一款公共交通磁卡。

人物角色

Nandana 

48 岁

家庭主妇

我每周乘坐 BRTS 和 AMTS 系统的公交车两次,去看我的女儿和外孙。我每次都是使用现金购票。在换乘不同系统的公交车时,需要重新买票,有点不便,有时候就错过了班车。

Kapil 

21 岁

学生

我几乎每天都乘BRTS的公交车,因为我还没攒够钱买摩托车。有时候我会用 Paytm(类似支付宝的app) 购买去别的城市的火车票。 很可惜 Paytm 不能用来购买公交车票,不然就方便多了。

设计构思

手机用户可以在app上购买电子卡,并进行充值,上车时扫描app中的二维码即可。非手机用户可使用公共交通磁卡进行乘车,可以在公交车站为自己的磁卡提前充值,避免错过班车的尴尬。除此以外,app还有线路查询,换乘方案等功能。

现状

  • 3 大公交系统各自独立,除现金外无统一支付方式

  • 大量使用纸质票,各公交系统的磁卡不同

  • 只能在公交车站购买车票

未来

  • 将不同的公交系统紧密链接在一起

  • 用户可使用手机上的电子卡或者磁卡乘坐不同的公交系统的交通工作

  • 在线购买电子卡,为电子卡充值

APP & 电子卡

对扫码机的改进

公交磁卡

  • 针对手机用户

  • 在线购买电子卡

  • 出站时用扫码机扫描手机屏幕上的二维码

  • 寻找附近的车站、查询换乘方案

  • ​增加指示说明,指导乘客扫码出站

  • 对扫码机的内部结构做改进,从而提升扫码的速度,

  • ​鼓励乘客使用扫码机扫码

  • 针对非手机用户设计

  • 在公交车站购买公交磁卡并提前进行充值

  • 用可回首公交磁卡替代大量使用的纸质票

 APP & 电子卡

线框图

出行方案

线路查询

我的钱包

(已注册用户)

我的用户

(新用户)

公交磁卡&扫码机

新闻报道&展览海报

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